Protokol ve Görgü Kuralları Kursuna Hoş Geldiniz! Sizi aramızda görmekten büyük mutluluk duyuyoruz.  Bu kursta; görgü, nezaket ve protokol kurallarıyla ilgili yaşamınızı kolaylaştıracak önemli bilgi ve ipuçlarına yer verdik.  Sizler bu kurs yardımıyla; topluluk içinde bireyin değer görüp belirli bir yer edinmesini sağlayan protokol ve görgü kurallarını öğrenmiş olacak, hayata geçirdiğiniz bu kurallar sayesinde toplum içinde daha saygın bir yere sahip olabileceksiniz.  Her bölümün başlangıcında bölümü tamamladığınızda elde edeceğiniz öğrenim çıktılarını okuyabileceksiniz. Kurs tasarımı ve değerlendirmesinin temelini oluşturan bu öğrenme çıktıları, bölümde sizin için neyin daha önemli olduğuna odaklanmanıza yardımcı olacaktır.  Bölüm konularıyla bağlantılı videolar, grafikler ve resimlerle desteklediğimiz anlatımımızı etkileşimli oyun ve alıştırmalarla daha zengin hâle getirdik. Bu sayede bilgilerinizi kolay ve eğlenceli biçimde pekiştirebileceksiniz.  Her ünitede yer alan süreç ve bölüm değerlendirme sorularıyla öğrendiklerinizi pekiştirebilecek, kavram yanılgılarınızı ve eksiklerinizi tespit edip bunları giderme fırsatı yakalayacaksınız. Bu sınavlardan aldığınız notlar, dersin sonunda yapılacak kurs bitirme sınavına katkı sağlayacaktır.  Bu sınav, tüm kurs içeriğini kapsayan genel bir değerlendirme sınavıdır. Başarılı bir şekilde kursu tamamladıktan sonra elde ettiğiniz sertifika ile kurs sonunda kazandığınız becerileri bir belge ile ispatlama imkânına sahip olacaksınız.  Saygılarımızla... 1. Hafta Neler Öğreneceksiniz? Bu bölümde; protokol tarihi, protokolün tanımı, protokolün uygulama alanları, protokolde  önde gelim listesi, taşra önde gelim listesi, bayrak protokolü, ve taşıt protokolüne ilişkin detaylı bilgiler öğreneceksiniz. Bu Hafta Öğrenecekleriniz

• 1.1 Protokol Tarihi
• 1.2 Protokolün Tanımı
• 1.3 Protokolün Uygulama Alanları
• 1.4 Protokolde Önde Gelim Listesi
• 1.5 Taşra Önde Gelim Listesi
• 1.6 Bayrak Protokolü
• 1.7 Taşıt Protokolü

Öğrenme Hedefleri

• Protokol kelimesini tanımlar.
• Protokolün tarihsel gelişimini anlatır.
• Protokol kurallarının uygulandığı kamusal yerleri sıralar.
• Protokol ve taşra önde gelim listelerini sıralar.
• Türk Bayrağı Tüzüğüne göre bayrak çekme ve indirme kurallarını açıklar.
• Türk bayrağının yas işareti olarak yarıya kadar indirilmesiyle ilgili esasları kavrar.
• Resmî ve özel taşıtlarda oturma düzeninin nasıl olması gerektiğini açıklar.

2. Hafta Neler Öğreneceksiniz? Bu bölümde; tören türleri hakkında ayrıntılı bilgilere yer verilmiş, resmî törenlerde uyulması gereken  protokol kuralları ve oturma düzeni anlatılmıştır. Bunun yanı sıra; kongre, konferans,  toplantı ve törenlerde  hitap ve telgraf sunma kurallarına ilişkin esasların neler olduğu hakkında detaylı bilgiler öğreneceksiniz. Bu Hafta Öğrenecekleriniz;

• 2.1 Resmî Törenlerde Protokol
• 2.2 Tören Organizasyonlarında Genel Kurallar
• 2.3 Törenlerde Oturma Düzenleri
• 2.4 Törenlerde Hitap ve Telgraf Sunma Kuralları
• 2.5 Karşılama ve Uğurlama Törenleri

Öğrenme Hedefleri

• Tören türlerini tanımlar.
• Türkiye’de yapılan resmî törenleri sıralar.
• Kurumsal törenlerin düzenlenmesiyle ilgili genel kuralları açıklar.
• Tören organizasyonlarında oturma düzeninin nasıl olması gerektiğini bilir.
• Kongre, konferans, toplantı ve törenlerde hitap ve telgraf sunma kurallarına ilişkin esasları açıklar.
• Karşılama ve uğurlama törenlerinde uyulması gereken protokol kurallarını açıklar.

3. Hafta Neler Öğreneceksiniz;

• Bu bölümde; toplantılarda uyulması gereken protokol kurallarına, yöneticilerin ve kamu görevlilerinin protokole ilişkin görevlerine, çalışma yaşamında ve sosyal hayatta hitap biçimleriyle ilgili ilkelere, makamda uyulması gereken davranış kurallarına ve resmî yazışmalarda dikkat edilmesi gereken protokol kuralları hakkında detaylı bilgiler öğreneceksiniz.

Bu hafta öğrenecekleriniz;

• 3.1 Toplantılarda Protokol Kuralları
• 3.2 Yönetimde Protokol Kuralları
• 3.3 Makamda Davranış Kuralları
• 3.4 Yazışma Kuralları
• 3.5 Mektup Nasıl Yazılır?

Öğrenme Hedefleri

• Toplantılarda uyulması gereken protokol ve görgü kurallarını açıklar.
• Toplantılarda masa ve oturma düzeninin nasıl olması gerektiğini kavrar.
• Yöneticilerin ve kamu görevlilerinin protokole ilişkin görevlerini açıklar.
• Çalışma yaşamında ve sosyal hayatta hitap biçimleriyle ilgili ilkeleri sıralar.
• Makamda uyulması gereken davranış kurallarının neler olduğunu açıklar.
• Resmî yazışmalarda dikkat edilmesi gereken protokol kurallarının neler olduğunu açıklar.

4. Hafta Neler Öğreneceksiniz?

• Bu bölümde; nezaket ve görgü kurallarının sosyal hayatta nasıl uygulanması gerektiğine ilişkin bilgilere yer verilmiş, nezaket ve görgü kurallarını destekleyen unsurların neler olduğunu öğrenecek, iş ortamında ve sosyal yaşamda telefon görüşmesi yaparken dikkat edilmesi gereken görgü kuralları hakkında detaylı bilgiler edineceksiniz.

Bu Hafta Öğrenecekleriniz

• 4.1 Nezaket Kuralları
• 4.2 Görgü Kuralları
• 4.3 Nezaket ve Görgü Kurallarının Uygulama Alanları
• 4.4 Nezaket ve Görgü Kurallarını Destekleyen Unsurlar
• 4.5 Telefonda Görgü Kuralları
• 4.6 Çalışma Hayatında Telefon Kullanma Kuralları
• 4.7 Cep Telefonu Kullanımında Görgü Kuralları
• 4.8 Cep Telefonu Kullanma Kuralları

Öğrenme Hedefleri

• Nezaket ve görgü kavramlarını tanımlar.
• Nezaket ve görgü kurallarının sosyal hayatta nasıl uygulanması gerektiğini kavrar.
• Nezaket ve görgü kurallarını destekleyen unsurları tanımlar.
• Telefonla görüşme gerçekleştirilirken dikkat edilmesi gereken görgü kurallarını uygular.
• İş ortamında telefon kullanımına ilişkin kuralları uygular.
• Cep telefonu kullanımına ilişkin görgü kurallarını uygular.

5. Hafta Neler Öğreneceksiniz?

• Bu bölümde; resmî ve sosyal alanlarda tanışma ve tanıştırmada önceliğine ilişkin protokol ilkeleri ve görgü kurallarını öğrenecek, Selamlaşma sırasında kullanılan sözlü ve beden dilinin önemini anlayacak ve bunu doğru şekilde kullanabilecek, güçlü ve samimi bir tokalaşma nasıl yapılır, hangi durumlarda tokalaşma uygun değildir gibi konularda bilgi sahibi olacaksınız.

Bu Hafta Öğrenecekleriniz

• 5.1 Tanışma ve Tanıştırmanın Önemi
• 5.2 Tanışma ve Tanıştırmada Davranış Kuralları
• 5.3 Resmî Alanlarda Tanıtma ve Tanıştırma
• 5.4 Selamlaşma
• 5.5 Tokalaşma

Öğrenme Hedefleri

• Tanıştırmada öncelik kurallarının neler olduğunu bilir.
• Sosyal alanlarda tanışma ve tanıştırmaya ilişkin görgü kurallarını açıklar.
• Resmî alanlarda tanıtma ve tanıştırmaya ilişkin protokol ilkelerini sıralar.
• Selamlaşmanın nasıl yapılması gerektiğini açıklar.
• Tokalaşmanın nasıl yapılması gerektiğini kavrar.

6. Hafta Neler Öğreneceksiniz?

• Bu bölümde; davet türlerini ve davet etme ilkelerinin neler olduğunu, resmî ve yarı resmî davetlerde geçerli protokol ve görgü kurallarını. Davetlerde uygulanan öncelik sıralamasını, davet sahibinin ve davetlilerin uyması gereken protokol ve görgü kurallarını, davetlerde oturma planı ve masa düzenlemesinin nasıl olacağını, sofrada yemek yemeye ilişkin sofrada ve  özel yemeklerdey uyulması gereken görgü ve nezaket kurallarına ilişkin kuralları öğreneceksiniz.

Bu Hafta Öğrenecekleriniz

• 6.1 Davet ve Ziyafetlerde Genel Kurallar
• 6.2 Davetlerde Öncelik
• 6.3 Davetlilerin ve Davet Sahibinin Uyması Gereken Kurallar
• 6.4 Resepsiyon (Kabul Törenleri)
• 6.5 Oturma Planı ve Masa Düzenlemesi
• 6.6 Sofrada Görgü ve Nezaket Kuralları
• 6.7 Sofrada Yemek Yeme Kuralları
• 6.8 Özel Yemeklerde Sofra ve Görgü Kuralları

Öğrenme Hedefleri

• Davet türlerini tanımlar ve davet etme ilkelerinin neler olduğunu açıklar.
• Resmî davetlerde öncelik sırasının nasıl olması gerektiğini kavrar.
• Davet sahibinin ve  davetlilerin uyması gereken protokol ve görgü kurallarının neler olduğunu bilir.
• Resmî ve yarı resmî davetlerde geçerli protokol ve görgü kurallarını uygular.
• Resepsiyon organizasyonlarına ilişkin protokol, görgü ve nezaket kurallarını açıklar.
• Davetlerde oturma planı ve masa düzenlemesinin nasıl olması gerektiğini kavrar.
• Yemek masasında görgü ve nezaket kurallarına ilişkin davranışları uygular.
• Sofrada yemek yeme kurallarına ilişkin davranışları uygular.

7. Hafta Neler Öğreneceksiniz?

• Bu bölümde; kamu hayatında ve sosyal yaşamda gerçekleştirilen ziyaretlere ilişkin protokol ve görgü kurallarının neler olduğunu,  resmî ziyaretlerde karşılama ve uğurlamaya ilişkin kuralların neler olduğunu, iş görüşmelerinde dikkat edilmesi gereken hususların neler olduğunu, iş yerinde uyulması gereken davranış kurallarının neler olduğunu öğrenecek, hediye ve çiçek göndermeyle alakalı protokol ve görgü kuralları hakkında bilgi sahibi olacaksınız.

Bu hafta öğrenecekleriniz

• 7.1 Ziyaretlerde Genel Kurallar
• 7.2 Resmî Ziyaretler
• 7.3 Meslek ve İş Görgü Kuralları
• 7.4 Hediye
• 7.5 Çiçekler

Öğrenme Hedefleri

• Kamu hayatında ve sosyal yaşamda gerçekleştirilen ziyaretlere ilişkin protokol ve görgü kurallarını açıklar.
• Ziyaretlerde karşılama ve uğurlamaya ilişkin kuralların neler olduğunu açıklar.
• Ziyaret türlerini tanımlar.
• İş görüşmesinde ve iş yerinde uyulması gereken kuralları açıklar.
• Hediyeleşmeyle ilgili protokol ve görgü kurallarının neler olduğunu başkalarına anlatır.
• Çiçek göndermeyle ilgili protokol ve görgü kurallarının neler olduğunu başkalarına anlatır.
• Çiçeklerin taşıdıkları anlamları keşfeder.

8. Hafta Neler Öğreneceksiniz?

• Bu bölümde; gösteri ve konferans salonlarında uyulması gereken görgü kurallarını, sosyal ve kurumsal ortamlarda hitapta bulunurken dikkat edilmesi gereken kuralları, iş ortamında ve sosyal yaşamda giyimde dikkat edilmesi gerekenlere ilişkin bilgiler öğreneceksiniz.

Bu Hafta Öğrenecekleriniz

• 8.1 Gösteri Salonlarında Görgü Kuralları
• 8.2 Konferans ve Hitapta Genel Kurallar
• 8.3 Giyimde Genel Kurallar
• 8.4 Giyim ve Toplumsal Hayat

Öğrenme Hedefleri

• Gösteri salonlarında dikkat edilmesi gereken görgü kurallarını uygular.
• Konferans salonunda dikkat edilmesi gereken davranış kurallarını uygular.
• Sosyal ve kurumsal ortamlarda hitapta bulunurken dikkat edilmesi gereken kuralları uygular.
• İş ortamında ve sosyal yaşamda kişilerin giyimlerinde dikkat etmesi gereken kuralları uygular.
• Giyimin toplumsal hayatta insanlar üzerindeki etkilerinin neler olduğunu açıklar.

9. Hafta Neler Öğreneceksiniz?

• Bu bölümde; kurs içeriği hazırlanırken yararlanılan kaynakları ve kursta emeği geçen isimleri öğrenecek, kurs boyunca öğrendiklerinizi test edebileceğiniz bir kurs bitirme sınavına gireceksiniz.

Bu Hafta Öğrenecekleriniz

• 9.1 Kaynakça
• 9.2 Katkıda Bulunanlar
• 9.3 Kurs Bitirme Sınavı